REFACCIONARIA LA META, con domicilio en Villa Braz mz. 20 lt. 21 Col. Desarrollo Urbano Quetzalcóatl Alcaldía Iztapalapa CP 09700, garantiza todos los productos mostrados en su sitio web https://refaccioneslameta.com/, otorga un plazo de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
En los primeros 30 días que se señalan, la garantía se hará válida directamente con Refaccionaria La Meta, sin costo alguno para el cliente. Posterior a este plazo, en aquellos productos que el fabricante otorga mayor tiempo de garantía, ésta deberá hacerse válida directamente con dicho fabricante.
Causas que invalidan la garantía:
- Cuando el mal funcionamiento del producto se deba a una instalación incorrecta.
- Cuando el producto se haya utilizado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza.
- Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante.
- Cuando el producto no haya sido manipulado de acuerdo al instructivo de uso.
- Cuando el producto sufra daños causados por un accidente vial, o siniestro, caso fortuito o de fuerza mayor.
- Cuando el producto cuente con daños provocados por el uso indebido, manipulación o descuido, causados por el cliente.
- Cuando la fecha de la solicitud sea posterior al tiempo de la garantía.
- Cualquier otra análoga a las anteriores, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
Condiciones de la garantía:
- Para hacer válida la presente garantía, el cliente acepta que Refaccionaria La Meta, realice un diagnóstico para conocer el estado físico y/o funcional del producto.
- En las compras de productos que se recogen directamente en la tienda física, se deberá presentar la factura o ticket de compra.
Proceso para solicitar una garantía:
- Ingresar al número de WhatsApp 55 1302 1977.
- Enviar por foto el número de guía y comprobante de pago, en caso de ser pago en efectivo por Oxxo enviar ticket y como transferencias enviar captura de pantalla donde se vea reflejado el pago exitoso y descontado de su cuenta.
- Indicar nombre de la persona que solicito el producto.
- Especificar el motivo de la solicitud de Garantía.
- Terminado el proceso de solicitud, llegará un mensaje por WhatsApp y el servicio de atención a clientes se pondrá en contacto para solicitar información necesaria y/o en su caso, fotos del producto de acuerdo a lo requerido y establecido.
- Después de que el servicio de atención a clientes se haya puesto en contacto con el cliente; si la entrega del producto se hizo en el domicilio señalado por el cliente, se enviará una notificación por WhatsApp, con los datos del número de guía, para que envíe el producto a Refaccionaria La Meta; mientras que, si se realizó la compra directamente en mostrador, el cliente deberá llevar el producto directamente a la sucursal donde se hizo la compra.
- Una vez recibido el producto y verificado que cumpla con las condiciones señaladas en esta política de Garantía, Refaccionaria La Meta lo enviará al proveedor y/o fabricante para su evaluación y diagnostico técnico. La procedencia de la garantía y bonificación o cambio del producto, estará sujeta al resultado del citado diagnóstico.
- En caso de ser procedente la garantía, a elección del usuario, se realizará la reposición del producto o en su caso el reembolso de la pieza.
En caso de cualquier duda o aclaración, Refaccionaria La Meta pone a disposición de los usuarios, los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: ventasonline@refaccioneslameta.com
Teléfono: 55 1302 1977 WhatsApp: 55 1302 1977
El horario de atención a clientes
Lunes a Viernes de 08:00 am a 6:00 pm
Sábados de 08:00 am a 5:00 pm.
Para todo lo que no se encuentre previsto en las políticas o en los términos y condiciones de uso de esta página, se aplicara lo señalado en las disposiciones legales vigentes de protección y derechos del consumidor.