REFACCIONARIA LA META, con domicilio en Villa Braz mz. 20 lt. 21 Col. Desarrollo Urbano Quetzalcóatl Alcaldía Iztapalapa CP 09700, otorga un plazo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega, para devolver cualquier producto comprado a través de su sitio web https://refaccioneslameta.com/ Sin costo alguno para el cliente.
Condiciones de las devoluciones:
- El producto deberá devolverse en su empaque original y en las mismas condiciones que al momento de la compra, sin marcas de uso, sin mostrar alteración y/o daño, e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y/o certificados de garantía.
- El cliente acepta que, en caso de ser necesario, Refaccionaria La Meta realice un diagnóstico para conocer el estado físico y/o funcional del producto.
- En las compras de productos que se recogen directamente en la tienda física, se deberá presentar la factura o ticket de compra.
Proceso para solicitar una devolución:
- Ingresar al número de WhatsApp 55 1302 1977.
- Enviar por foto el número de guía y comprobante de pago, en caso de ser pago en efectivo por Oxxo enviar ticket y como transferencias enviar captura de pantalla donde se vea reflejado el pago exitoso y descontado de su cuenta.
- Indicar nombre de la persona que solicito el producto.
- Especificar el motivo de la solicitud de devolución.
- Terminado el proceso de solicitud, llegará un mensaje por WhatsApp y el servicio de atención a clientes se pondrá en contacto para solicitar información necesaria y/o en su caso, fotos del producto de acuerdo a lo requerido.
- Después de que el servicio de atención a clientes se haya puesto en contacto con el cliente; si la entrega del producto se hizo en el domicilio señalado por el cliente, se enviará una notificación por WhatsApp, con los datos del número de guía, para que envíe el producto a Refaccionaria La Meta; mientras que, si se realizó la compra directamente en mostrador, el cliente deberá llevar el producto directamente a la sucursal donde se hizo la compra.
- Una vez recibido el producto y verificado que cumpla con las condiciones señaladas en esta política de devoluciones, se notificará la procedencia de la devolución y se realizará el reembolso de la cantidad pagada, en este caso el cliente deberá proporcionar número de cuenta, clave interbancaria y nombre de la persona a la que se le realizara el reembolso del producto.
En caso de cualquier duda y/o aclaración, Refaccionaria La Meta pone a disposición de los clientes, los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: ventasonline@refaccioneslameta.com
Teléfono: 55 1302 1977 WhatsApp: 55 1302 1977
El horario de atención a clientes
Lunes a Viernes de 08:00 am a 6:00 pm
Sábados de 08:00 am a 5:00 pm.
Para todo lo que no se encuentre previsto en las políticas o en los términos y condiciones de uso de esta página, se aplicara lo señalado en las disposiciones legales vigentes de protección y derechos del consumidor.